Украина, г. Киев, ул. Александра Довженка 3
+380980727519
yevheniikot.public@gmail.com

8 советов менеджерам для повышения конверсии холодных продаж

Выступай! Убеждай! Побеждай! - Продажи, переговоры, публичные выступления

8 советов менеджерам для повышения конверсии холодных продаж

8 простых советов менеджерам для повышения конверсии холодных продаж

     Холодные звонки потенциальным клиентам могут быть достаточно разочаровывающими и трудными. Делаете ли вы это встречаясь лично или разговаривая по телефону, ваша задача – разогреть потенциального клиента.

     Этот процесс может быть чрезвычайно сложным, особенно если вы к нему не привыкли.

     Я обзвонил много клиентов за время своей работы и собираюсь показать вам несколько способов, которые значительно упрощают этот процесс.

     Вот 8 простых советов по холодным звонкам, которые помогут повысить вашу конверсию:

 

  • Сосредоточьте все свое внимание на своем клиенте, а не на себе
  • Планируйте все свои вопросы заранее
  • Не пользуйтесь скриптами разговора
  • Не перегружайте своего клиента во время первой встречи или звонка
  • Не пытайтесь продать с первого звонка
  • Держите своего клиента расслабленным
  • Выясните, какая выгода убедит вашего клиента купить именно у вас

Сосредоточьте все свое внимание на своем клиенте, а не себе

     При первом контакте с потенциальным клиентом сфокусируйте все свое внимание и свои вопросы на потенциальном клиенте.

     Не говорите много о том, кто вы и чем занимаетесь, о вашей компании или каких-либо других компаниях. 

     Помните, продажа это о клиенте, а не о вас. Клиенториентированная продажа – это профессиональная продажа. Вы профессионально продаете только, когда говорите со своим клиентом о его желаниях и потребностях.

Планируйте все ваши вопросы заранее

     Больше информации = выше шансы на успешную продажу.

     При холодных звонках, чем больше информации вы сможете получить, тем легче будет определить тип клиента и затем совершить продажу.

     Именно поэтому так важны правильные вопросы. Ваши вопросы должны быть тщательно продуманы заранее и организованы в логической последовательности, от самых общих до наиболее конкретных.

Не пользуйтесь скриптами разговора

     Получив положительный ответ от потенциального клиента на первый вопрос, вы задаете ему вопросы о его бизнесе, бюджете и т.п. Очень часто люди будут предоставлять вам всю эту информацию в обмен на пользу, которую они ожидают получить.

     Чтобы получить ответы на эти вопросы от своего потенциального клиента, задайте вопросы, подобные тем, которые приведены ниже:

  • «Если бы вы могли волшебным образом устранить три из ваших самых больших проблем в вашем бизнесе, что бы это были за проблемы?»
  • «Если бы вы могли создать идеальные условия для вашего бизнеса, что бы вы изменили?»
  • «Я хотел бы запланировать встречу с вами лично, чтобы обсудить потребности вашего бизнеса и то, какую пользу принесет вам наш продукт. В среду в 14:00 подойдет? »

     Всегда помните, что холодные продажи в целом должны быть как можно более нацеленными на конкретного клиента. Вы должны сосредоточиться на потребностях вашего клиента как личности в каждом конкретном случае. За счет этого вы сможете построить долгосрочные отношения со своими клиентами и в результате продавать намного больше и дольше. А использование скриптов разговора может сделать продажу менее нацеленной на конкретного клиента, и этого вам следует избегать.

Не перегружайте своих клиентов во время первого контакта

     Когда вы впервые вступаете в контакт с потенциальным клиентом, ваша стратегия заключается в том, чтобы «идти голым». Это означает, что самое большее, что вы можете с собой взять, это простая папка, а не портфель, полный брошюр или образцов.

     У любого человека всегда есть и будет сопротивление продаже и вам как продавцу. Оно возникает из-за того, что существует стереотип, что продавцы “впаривают”.

     А теперь представьте ситуацию. Вы идете к клиенту абсолютно «голым» и «безоружным». Самое большое, что вы берёте с собой это маленькая папочка. Когда вы так идете к своему клиенту без огромного портфеля, то снижаете его уровень первоначального сопротивления продаже, так как он видит, что вы «безоружны». 

     В результате ваш клиент расслабиться, и откроется вам намного раньше. А если клиент заинтересован и хочет получить дополнительную информацию, вы всегда можете вернуться к своей машине, чтобы взять то, что вам нужно, и принести это.

Не пытайтесь продать с первого звонка

     При первом звонке вы никогда не должны пытаться продать. Сосредоточьтесь на сборе информации. 

     Кроме случаев, когда вы продаете что-то недорогое, не требующее тщательного обдумывания от клиента для принятия решения, ваша задача собрать максимум информации о клиенте, задавая вопросы. Делайте заметки и говорите им, что вернетесь к ним.

     Сосредоточьтесь на построении отношений с клиентом, доверительности, доброжелательности и безопасности.

Не бойстесь задавать вопросы

     Не бойтесь спрашивать. «Спросите» – волшебное слово для успеха продаж.

     Вы даже можете сказать: «Виктор Петрович, мой опыт показывает, что всегда есть ключевое преимущество или веская причина, по которой человек покупает наш продукт или услугу. Что это может быть для вас?

     Если вы открыты, честны, и искренне спрашиваете из любопытства, то вы будете удивлены ответами, которые услышите. Сами клиенты будут давать вам всю необходимую для продажи информацию.

     Вопрос, только в том спросите вы или нет.

Следуйте этим 8 советам, которые помогут увеличить ваши продажи, привлечь больше клиентов и создать долгосрочные отношения с вашими клиентами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *